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Perguntas frequentes

Quais programas são compatíveis?

Revit 2025, 2026 e 2027; AutoCAD 2025, 2026 e 2027; SketchUp 2021 a 2027 (Windows e Mac).

Como conecto o plugin à minha conta?

No programa, abra Configurações > Conta > Entrar. O navegador abre com um código; confira e clique em Conectar.

O que são os créditos?

O uso do Arqevik é contado em reais: cada pedido consome conforme o tamanho e o nível de raciocínio. O painel mostra a estimativa antes de enviar e o valor exato ao final. O uso do plano renova todo mês.

Acabou o uso do mês. E agora?

O Arqevik volta na renovação do plano. Para continuar agora, compre um pacote avulso ou mude de plano em Planos.

Em quantos computadores posso usar?

Até 3 computadores por pessoa. Revit, AutoCAD e SketchUp no mesmo computador contam como um. Ao conectar um computador além do limite, o conectado há mais tempo é desconectado (com todos os programas dele).

Como coloco outras pessoas na minha conta?

Em Minha conta > Equipe, convide cada pessoa pelo e-mail. Ela usa o plano e o saldo da sua conta com o próprio login. Na mesma página você vê o consumo de cada uma, baixa a planilha e pode definir um limite de gasto por mês para cada pessoa.

Como cancelo?

Em Minha conta > Pagamento, faturas e cancelamento. O acesso continua até o fim do período pago.

Meus projetos ficam no servidor?

Conversas, anexos e renders ficam no seu computador: passam pelo servidor só a caminho do provedor de IA (a resposta fica guardada por 24 horas, só para não cobrar duas vezes se o pedido for repetido). Se você usa a Análise normativa, os projetos, o contexto do terreno, as análises e as consultas desse módulo ficam no servidor. Veja a política de privacidade.

Como baixo ou apago os meus dados?

Em Minha conta > Seus dados: baixe tudo o que guardamos ou exclua a conta.

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Escreva para suporte@ludailabs.com.br. Se for um erro, mande o código mostrado na tela.