Termos de uso do Arqevik

Versão de 16 de outubro de 2026.

Estes termos regem o uso do Arqevik, assistente com inteligência artificial para Autodesk Revit, Autodesk AutoCAD e SketchUp, e do site e dos serviços ligados a ele (o "Serviço"), oferecidos por Ludai Labs Desenvolvimento de Software Customizável Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 69.590.095/0001-47, com sede em Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 ("nós"). Ao criar uma conta, instalar o plugin ou usar o Serviço, você ("você" ou "Cliente") concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

1. O que é o Serviço

1.1. O Arqevik é um complemento (plugin) que conversa com você, consulta o projeto aberto no programa e, com a sua aprovação, cria e altera elementos, gera relatórios e produz imagens (renders) com inteligência artificial.

1.2. O processamento de linguagem e a geração de imagens são feitos por provedores de IA, conforme a Política de privacidade.

1.3. O Arqevik usa modelos de IA de terceiros licenciados e não é afiliado aos seus fornecedores. O Arqevik também não é afiliado, patrocinado nem endossado pela Autodesk, Inc. ou pela Trimble Inc. Revit, AutoCAD e SketchUp são marcas dos seus titulares. Você precisa ter as licenças desses programas.

2. Conta

2.1. Para usar o Serviço é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e manter a senha em sigilo. Você responde pelo que for feito com a sua conta. A IA, o crédito de boas-vindas e as compras só são liberados depois que você confirma o e-mail.

2.2. Cada login é pessoal. Cada pessoa pode ter um número limitado de computadores conectados ao mesmo tempo; ao passar do limite, o computador conectado há mais tempo é desconectado. O dono de uma conta pode convidar membros para a equipe: os membros usam o saldo da conta, mas só o dono compra, assina, troca de plano e cancela.

2.3. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que tentem burlar limites de uso, a cobrança ou a segurança do Serviço, ou que usem o Serviço para fins ilícitos.

3. Planos, saldo, pagamento e cancelamento

3.1. Como o uso é cobrado. O uso da IA (assistente e renders) é pago com saldo em reais da conta. Cada pedido desconta do saldo o valor efetivamente usado. Antes de cada pedido, o Serviço mostra a estimativa de custo e o teto daquele pedido; o valor cobrado nunca ultrapassa o teto mostrado. Pedidos acima de um valor configurado pedem a sua confirmação antes de começar.

3.2. Formas de obter saldo. (a) Assinatura mensal, nos planos e preços publicados em /planos, paga no cartão de crédito, com renovação automática a cada mês: a cada pagamento a conta recebe o saldo do mês do plano. (b) Pacotes avulsos, de pagamento único, no cartão, no boleto ou no Pix (quando disponível). (c) Plano sob medida para empresas, por proposta enviada a partir do pedido "Fale conosco", com preço e saldo próprios.

3.3. Validade e ordem de uso do saldo. O saldo do mês da assinatura vence na renovação seguinte e não se acumula com o do mês seguinte. O saldo de cada pacote avulso vale 12 (doze) meses a partir da compra. O consumo usa primeiro o saldo do mês e, depois, os pacotes avulsos, começando pelo que vence antes. Saldo vencido não é reembolsado.

3.4. Pagamento. A cobrança é feita pela Stripe, nossa processadora de pagamentos. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão. Os dados para a nota fiscal (como CPF ou CNPJ) são informados na página de pagamento e ficam com a Stripe. O saldo de um pagamento por boleto ou Pix entra quando a Stripe confirma o pagamento.

3.5. Troca de plano. Para um plano mais caro, a troca é imediata: a diferença proporcional ao restante do período é cobrada na hora, no cartão da assinatura, e o saldo correspondente entra quando ela é paga. Se a diferença não for paga, a troca não acontece. Para um plano mais barato, a troca vale na renovação seguinte, sem crédito nem cobrança antes disso, e pode ser desfeita até lá.

3.6. Cancelamento. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa, pelo plugin ou pela sua conta. A assinatura vale até o fim do período já pago (inclusive o saldo do mês, até a data de renovação) e não é renovada. Não há reembolso proporcional do período restante, salvo o previsto em lei. Até o fim do período, você pode reativar a assinatura. Os pacotes avulsos não são afetados pelo cancelamento.

3.7. Direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Na contratação da assinatura ou na compra de pacote pela internet, você pode desistir em até 7 (sete) dias da contratação ou da compra, escrevendo para suporte@ludailabs.com.br. O valor é reembolsado integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, e o saldo correspondente é retirado da conta.

3.8. Estornos e contestações. Se um pagamento for estornado, ou contestado junto ao banco ou à operadora do cartão, o saldo correspondente é retirado da conta. A parte desse saldo que já tiver sido usada é descontada do próximo saldo pago que a conta receber.

3.9. Desconto do 1º mês. Quando oferecido, o desconto do primeiro mês da assinatura vale uma única vez por cliente, considerando o cartão, o computador e a conta, dentro das vagas e do prazo publicados em /planos. Uma conta que já usou o desconto, que já pagou uma assinatura ou que está ligada a um computador que já recebeu o desconto em outra conta não é elegível, e o desconto não é oferecido a ela. O cartão é conferido no pagamento: se o cartão usado já recebeu o desconto em outra conta, o primeiro mês tem saldo igual ao valor efetivamente pago.

3.10. Crédito de boas-vindas. Contas novas podem receber um crédito de boas-vindas, uma vez por computador, com validade e níveis de uso próprios, informados no Serviço. Ele não é reembolsável.

3.11. Reajuste. Podemos alterar preços, planos e pacotes, com aviso de pelo menos 30 dias por e-mail para os assinantes. A mudança na assinatura vale a partir da renovação seguinte, e você pode cancelar antes dela. Os pacotes já comprados mantêm o saldo e a validade.

4. Licença do software

4.1. Concedemos a você uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para instalar e usar o plugin enquanto a sua conta estiver ativa, nos computadores permitidos.

4.2. Não é permitido copiar, modificar, descompilar, fazer engenharia reversa, revender, sublicenciar ou distribuir o software, nem contornar os mecanismos de licença, de saldo, de cobrança ou de segurança, exceto quando a lei permitir expressamente.

4.3. O software, a marca Arqevik e os demais elementos do Serviço pertencem a nós ou aos nossos licenciadores.

5. Uso aceitável e responsabilidade técnica

5.1. O Arqevik é uma ferramenta de apoio. As respostas e as alterações sugeridas pela IA podem conter erros. Cabe a você, como profissional, conferir o modelo, os desenhos, os quantitativos e qualquer resultado antes de usá-los em projeto, orçamento, obra ou documento técnico. O Serviço não substitui o responsável técnico nem dispensa ART/RRT.

5.2. Por padrão, toda alteração no modelo pede a sua aprovação. Se você mudar essa configuração (por exemplo, para o modo automático) ou ativar a execução de código, as alterações passam a ser feitas sem confirmação individual, por sua conta e risco.

5.3. Faça cópias de segurança dos seus arquivos. O recurso "Desfazer este pedido" e o histórico ajudam, mas não substituem backup.

5.4. Não use o Serviço para conteúdo ilegal, para violar direitos de terceiros ou de forma que descumpra as políticas de uso dos provedores de IA.

6. Seus dados e seus projetos

6.1. Os projetos, arquivos e imagens continuam sendo seus. Usamos o conteúdo enviado apenas para prestar o Serviço, como descrito na Política de privacidade. Não usamos o conteúdo dos seus projetos para treinar modelos de IA.

6.2. Você declara ter o direito de enviar ao Serviço o conteúdo que anexar, inclusive quando for de clientes seus, e é responsável por avisá-los quando contratos ou acordos de confidencialidade exigirem.

6.3. Exclusão da conta. Você pode baixar os seus dados e excluir a sua conta em Minha conta > Seus dados. A exclusão cancela a assinatura na hora (sem reembolso proporcional, salvo o previsto em lei), desconecta os computadores e apaga os dados pessoais. Mantemos apenas o que a lei exige: os registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e os dados fiscais guardados pela Stripe; o uso da IA fica só de forma anônima. Detalhes na Política de privacidade.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

7.1. Trabalhamos para manter o Serviço disponível, mas ele depende de terceiros (provedores de IA, Stripe, provedores de hospedagem e internet) e pode ter interrupções, mudanças de modelos ou de funcionalidades.

7.2. Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de dados, atrasos de projeto ou danos indiretos decorrentes do uso do Serviço. A nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos afasta direitos garantidos ao consumidor pela lei.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no Serviço com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você continuar usando o Serviço depois disso, os novos termos passam a valer. Quando a mudança for relevante, pediremos um novo aceite em Minha conta.

9. Contato e foro

Dúvidas e solicitações: suporte@ludailabs.com.br. Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente consumidor ou, nos demais casos, o da comarca de São Paulo/SP.